Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Keto Oficial cuidamos tu información como cuidamos tu salud. Aquí te contamos, en simple, qué datos te pedimos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Quién es responsable de tus datos

  • Responsable: Nutrición Complementaria Ltda. (nombre de fantasía Keto Oficial), RUT 76.295.107-K, Chile.
  • Profesional a cargo: Alejandrina Varela Guevara, nutricionista, Registro N° 220535, Superintendencia de Salud de Chile.
  • Contacto para temas de privacidad: WhatsApp +56 9 3647 5173 (escribe la palabra PRIVACIDAD) o correo ncomplementaria1@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que la moderniza (vigente desde el 1 de diciembre de 2026) y la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

2. Qué datos te pedimos

  • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, país y ciudad.
  • Datos de salud (datos sensibles): los que completas en tu ficha clínica, como peso, estatura, medidas, enfermedades, medicamentos, exámenes, hábitos, alimentos que comes o evitas y las fotos que decides subir.
  • Datos de pago: el comprobante de tu transferencia o pago. No guardamos los números de tu tarjeta: eso lo procesa directamente la plataforma de pago (por ejemplo Transbank Webpay, PayPal o Mercado Pago).
  • Datos de navegación: cookies y píxeles de medición (Meta y Google) que nos dicen qué páginas visitas, sin identificarte por tu nombre. Solo se activan si aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras en el enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página.

3. Para qué los usamos

  • Para tu asesoría: preparar tu plan de alimentación, hacer tus controles y responder tus consultas. Tus datos de salud se usan solo para esto.
  • Para cobrar y emitir comprobantes del servicio que contratas.
  • Para enviarte correos y novedades (recetas, guías, ofertas), solo si nos das tu permiso. Puedes darte de baja cuando quieras desde el mismo correo o escribiéndonos.
  • Para mejorar el sitio y nuestros anuncios, con datos de navegación que no te identifican por tu nombre.

Nunca vendemos ni arrendamos tus datos.

4. Tu consentimiento

Como tus datos de salud son datos sensibles, te pedimos tu permiso expreso antes de usarlos: lo das al marcar la casilla de consentimiento en la ficha clínica. El permiso para recibir correos es aparte y voluntario: si no lo marcas, igual recibes tu asesoría completa.

Puedes retirar tu permiso cuando quieras. Si retiras el permiso de datos de salud, no podremos seguir con tu asesoría, pero lo que ya se hizo sigue siendo válido.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con servicios que necesitamos para atenderte, y solo lo necesario:

  • Google (correo, almacenamiento de documentos y medición del sitio con Google Analytics) y Dropbox (respaldo de planes).
  • Meta (WhatsApp e Instagram), para conversar contigo, y su píxel para medir los anuncios, solo si aceptas las cookies.
  • Brevo, para enviar correos a quienes dieron su permiso.
  • Los proveedores de alojamiento de nuestros sitios web.
  • Transbank (Webpay), PayPal, Mercado Pago y bancos, para procesar pagos.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad y compromisos de privacidad adecuados.

No compartimos tus datos de salud con nadie más, salvo que tú lo pidas o que una ley o un tribunal lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Tu ficha clínica se guarda por al menos 15 años, como exige la normativa chilena de fichas clínicas.
  • Los comprobantes de pago se guardan el tiempo que exigen las leyes tributarias.
  • Tu correo para novedades se guarda hasta que te des de baja.

7. Cómo los protegemos

Usamos conexiones seguras (https), accesos con clave restringidos al equipo que te atiende y almacenamiento privado para tus fotos y documentos. Si alguna vez ocurriera una filtración que pudiera afectarte, te avisaremos a ti y a la autoridad sin demora.

8. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. En simple, puedes pedirnos:

  • ver qué datos tuyos tenemos,
  • corregir los que estén mal,
  • borrarlos cuando ya no sean necesarios,
  • que dejemos de usarlos para algo, como los correos,
  • una copia de tus datos para llevarlos a otro profesional.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o a ncomplementaria1@gmail.com. Te pediremos confirmar tu identidad y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Es gratis.

Si sientes que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

9. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, necesitamos la autorización de tu madre, padre o tutor antes de atenderte y de usar tus datos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de actualización.